10년 넘게 백두대간 제품을 써온 소비자입니다.

다름이 아니라 제조기를 오래 쓰다보니 기계는 정상작동되나 LED 표시기능이 잘 되지 않아

서비스 의뢰를 하였습니다.

서비스 금액이 17만원.

제 입장에서 표시기능 교체만 해도 될 것 같다는 생각이 들어 다시 여쭸더니

내부부품을 다 바꿔야 한다는 대답을 하시더군요.

상식적으로 그 부품만 교체하면 될 것을 지나친 횡포라는 생각이 들었습니다.

그렇다고 제가 기분나쁜 표현을 쓴 것도 아니었습니다.

그러시면서 이런 사람 처음봤다며 일방적으로 전화를 끊으시더군요.

그동안 주위사람들에게 알게모르게 홍삼제조기 홍보를 많이 하였고

저도 잘 써 오고 있던 터인데

그런 언행을 받아들이기에 너무 불괘하더군요.

주위에 물어보니 경산의 생산공장이 없어졌다구요.

그렇다면 회사 사정상 그 부분만 교체가 어려운 상황이라는 자세한 설명을 하셔야 마땅하고

앞뒤 설명도 없이 전체를 바꿔야만 한다는 대답이 황당할 수 밖에요.

기업은 사후 서비스정신이 중요합니다.

전화 응대 해 주신분이 사장님이신지 직원분이신지 모르지만

작은 것에서 감동을 주는 사업하시길 바랍니다.